Peruutuskäytäntö

Jotkin kauppamme tuotteet saattavat hyödyntää toistuvia tilauksia. Tässä peruutuskäytännössä kerrotaan, miten ne toimivat ja kuinka voit muuttaa tai peruuttaa tällaisia ostoksia. 

Toistuvat tilaukset

Miten tilaukset toimivat

Tilaukset uusitaan automaattisesti valitsemasi toimitusvälin mukaisesti, ja tuotteet toimitetaan automaattisesti kaupasta jokaisen onnistuneen uusimisen jälkeen.
Jos olet esimerkiksi aloittanut kuukausittaisen tilauksen, järjestelmä veloittaa käyttämääsi maksutapaa automaattisesti joka kuukausi ja saat tuotteet kotiovellesi joka kuukausi ilman, että sinun tarvitsee tehdä tilausta itse!

Voinko keskeyttää tai peruuttaa tilauksen?

Kyllä, tietysti. Voit keskeyttää tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa asiakasportaalissa, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy. Ainoa tilanne, jossa tilausta ei voi peruuttaa, on, jos olet aloittanut tilauksen, joka edellyttää tiettyä määrää maksuja ennen kuin voit peruuttaa sen.

Asiakasportaaliin pääsee sähköpostiviestissä olevan linkin kautta, jonka sait, kun teit ensimmäisen tilauksen kaupassa. Voit myös tarkastella tilauksiasi, jos luot tilin kaupassa.

Kuinka voin ohittaa tai siirtää tilausta?

Voit ohittaa tai siirtää maksua asiakasportaalissa. Jokaisen aikataulutetun toimituksen vieressä on Ohita maksu -painike, jota voit käyttää maksun ohittamiseen. Voit siirtää maksua napsauttamalla toimituspäivän vieressä olevaa Siirrä -painiketta.

Voinko lisätä tuotteita tilaukseeni?

Tietenkin. Voit lisätä tuotteita tilaukseesi asiakasportaalissa. Napsauta vain Muokkaa-painiketta tuotekortissa ja muokkaa, poista tai lisää tuotteita tilaukseesi.

Mitä tapahtuu, jos maksua ei voida käsitellä?

Jos tilausta ei voida uusia, koska maksua ei voida käsitellä, saat sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka kautta voit päivittää maksutapasi turvallisesti.