Toimituskäytäntö

Tilauksen käsittely

• Tilaukset käsitellään arkipäivisin.
• Jos tilaus on saapunut ennen kello 16:00, lähetämme sen viimeistään seuraavana arkipäivänä.
• Tilauksen käsittelyaika ei sisällä viikonloppuja tai suomalaisia pyhäpäiviä.

Toimitusaika

• Toimitusaika on noin 2–3 arkipäivää lähetyspäivästä.
• Poikkeustilanteissa (esim. sesongin ruuhkat, äkilliset sääolosuhteet) toimitus saattaa viivästyä.

Toimitusalue

• Toimitukset koskevat ainoastaan Suomen vakituista asutusta.
• Emme valitettavasti toimita tilauksia Ahvenanmaalle, merialueille tai ulkomaille.

Toimitustavat ja hinnat

• Ilmainen toimitus yli 70 € tilauksille.
• Juuri sinun paketin hinnat ja toimitustavat saat tilausta tehdessä.
• Normaali PostNord toimitusmaksu 6,9 €

• Maksupalvelutarjoaja

  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

  Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
  Innova 2
  Lutakonaukio 7
  40100 Jyväskylä
  paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Seuranta ja ilmoitukset

• Lähetyksestä lähetetään vahvistusviesti ja seurantakoodi sähköpostitse.
• Seurantakoodilla voit seurata paketin etenemistä Postin tai Matkahuollon verkkopalvelussa.

Viivästykset ja poikkeamat

• Jos toimitus viivästyy yli 3 arkipäivää laskettuna lähetyspäivästä, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme contact@flossie.fi.
• Mahdollisista laajemmista häiriöistä ilmoitamme kotisivullamme ja sosiaalisen median kanavissamme.