Toimituskäytäntö
Tilauksen käsittely
- Tilaukset käsitellään arkipäivisin.
- Jos tilaus on saapunut ennen kello 16:00, pyrimme aina lähettämään sen seuraavana arkipäivänä.
- Tilauksen käsittelyaika ei sisällä viikonloppuja tai suomalaisia pyhäpäiviä.
Toimitusaika
- Toimitusaika on noin 2–3 arkipäivää lähetyspäivästä.
- Poikkeustilanteissa (esim. sesongin ruuhkat, äkilliset sääolosuhteet) toimitus saattaa viivästyä.
Toimitusalue
- Toimitukset koskevat ainoastaan Suomen vakituista asutusta.
- Emme valitettavasti toimita tilauksia Ahvenanmaalle, merialueille tai ulkomaille.
Toimitustavat ja hinnat
- Ilmainen toimitus yli 30 € tilauksille.
- Juuri sinun paketin hinnat ja toimitustavat saat tilausta tehdessä.
- Normaali PostNord toimitusmaksu 6,9 €
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Seuranta ja ilmoitukset
- Lähetyksestä lähetetään vahvistusviesti ja seurantakoodi sähköpostitse.
- Seurantakoodilla voit seurata paketin etenemistä Postin tai Matkahuollon verkkopalvelussa.
Viivästykset ja poikkeamat
- Jos toimitus viivästyy yli 3 arkipäivää laskettuna lähetyspäivästä, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme contact@flossie.fi.
- Mahdollisista laajemmista häiriöistä ilmoitamme kotisivullamme ja sosiaalisen median kanavissamme.